צור קשר
אפשר לפנות לצוות FaultGuide בנוגע לטעות בעמוד, קוד חסר, חשש בטיחותי, פרטיות, נגישות או זכויות.
כדי שנוכל לבדוק במהירות, כתבו בשורת הנושא את סוג הפנייה וצרפו את כתובת העמוד המדויקת.
דיווח על טעות בקוד תקלה
ציינו את היצרן, את מספר הדגם המלא (מופיע בדרך כלל על מדבקה בדלת או בגב המכשיר), את הקוד שמוצג ומה לדעתכם שגוי. אם יש לכם קישור למדריך הרשמי של היצרן, צרפו אותו.
חשש בטיחותי
אם שלב באתר נראה מסוכן, כתבו זאת בשורת הנושא — פניות בטיחות מטופלות ראשונות. במצב חירום, כמו ריח גז, עשן או ניצוצות, אל תחכו לתשובה: נתקו את המכשיר אם זה בטוח ופנו לשירותי החירום או לטכנאי מוסמך.
פרטיות, נגישות וזכויות
בבקשת פרטיות כתבו מה תרצו לבדוק, לתקן או למחוק. בדיווח נגישות ציינו את העמוד, את סוג המכשיר והדפדפן ומה ניסיתם לעשות. בפנייה בנושא זכויות יוצרים צרפו את כתובת העמוד, זיהוי של החומר המקורי והסבר על הזכות.
מה איננו יכולים לעשות
איננו מספקים אבחון אישי מרחוק, הזמנת טכנאי או מכירת חלקים. לשירות ולתיקון פנו ליצרן או לטכנאי מוסמך.
אין לשלוח סיסמאות, פרטי תשלום או מידע אישי שאינו נחוץ לבדיקת הפנייה.